步骤

说明

①

客户方提出新的业务需求，并将需求告知或发送到同步公司服务支撑部

②

同步公司服务支撑部对新业务进行分析，判断该业务是否需求添加软件补丁，如果只需要对系统进行配置，不需要添加补丁，则直接与客户方一道确定并实施解决方案。如果需要添加补丁，进入第③步。

③

根据客户方提出的需求整理补丁需求说明书，并将其转发客户方获得对需求的认同，同时提交给同步公司技术开发部。

④

同步公司技术开发部根据需求说明书，整理开发计划。并由同步服务支撑部告知客户方具体的开发计划。

⑤

补丁开发完成后，由同步公司服务支撑部组织测试（可能需要客户方参与）。

⑥

测试通过后，向客户方提交系统升级计划。（本步骤可简化，如果需要客户方参与的测试，通过后可立即上线）

⑦

实施软件升级，并观测系统的运行情况，定时告知客户方系统运行状态。