服务流程

故障恢复协调流程

u 流程说明

步骤	说明
①	出现数据或资源性故障时，如果需要相关厂家的配合，则首先由同步公司负责与相关厂家协调，协调成功则直接恢复故障。并将故障处理情况告知客户方。如果协调不成功，则进入第②步。
②	提出故障分析报告，请求客户方出面协调处理。并将协调的结果告知同步公司。
③	经过局方协调后，由同步公司与相关厂家共同恢复故障。
④	由同步公司整理故障处理报告，提交给客户方